孩子用父母手机充值游戏,钱款怎么退回?
找游戏公司协商游戏公司多数情况下会拒绝退款,并拒绝跟你沟通,如何让游戏公司愿意跟你沟通成了关键,一旦能沟通,退款就指日可待了当游戏公司拒绝后,你可以在黑猫投诉,并打电话报警然后把你做的这些事以邮件的形式发给游戏公司。
先等待游戏公司的回复,如果不回复或故意刁难,你也可以在邮件中稍微夸张点诉诉苦,并言明,这钱对你对整个家庭特别重要,游戏公司如果实在不愿沟通,你将起诉到法院
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记住了,话虽这么说,但不是真让你起诉,只是多数情况下,游戏公司是不愿跟你打官司的,只是想让你表明一个态度,真起诉了,光举证,再审理,耗费大量时间,而且游戏公司一般都在外地,GMG操作起来很麻烦正常情况下游戏公司会让你提供充值的人是未成年人的证据,或者是无民事能力的人。
就这一个证据就够头疼的,因为充值的时候,虽然能查到充值时间,但家里未必有摄像头正好捕捉到了,你可以把实际情况向游戏公司说明,这有点为难你了经过你这样反复的沟通,协商估计会退回来一大部分,能不能全退很难说。
以上是我一朋友经历过这事,我给他出的主意,一万多块钱,退了8000多回来。
分享至此,仅供需要的人参考。虽然未成年人充值游戏,有法可依,但证据很麻烦,最终还是以协商解决为主。家长在责怪游戏公司和孩子的时候,也检讨下自己。并在今后多对孩子关心和监护,才会不再发生同类型的事。
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